1. Unterstützte Banken
Bisher wurde die Anbindung mit Volks- und Raiffeisenbanken sowie Sparkassen getestet. Nachdem wir eine Standardschnittstelle verwenden, sollten auch andere Banken grundsätzlich funktionieren, bitte testen Sie dies aber vor dem Kauf mit dem Testzugang.
Eine Anbindung an Commerzbank-Konten ist nicht möglich.
2. Die IBAN ist falsch
Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige IBAN eingegeben haben. Kontoinhaber, Bankname und BIC spielen für den automatischen Abruf keine Rolle.
3. Benutzername/Passwort sind falsch oder der Zugang ist gesperrt
Bitte prüfen Sie zur Sicherheit noch einmal, ob Sie mit den eingegebenen Zugangsdaten ins Onlinebanking der Bank kommen. So können Sie auch feststellen, ob die Eingabe einer TAN erforderlich ist oder ob der der Zugang gesperrt ist (z. B. nach zu vielen Falscheingaben des Passworts).
Wenn der Online-Banking-Zugang gesperrt ist, ist auch der Abruf über den Schulmanager nicht möglich.
Alle 90 Tage müssen Sie sich im Online-Banking einloggen und eine TAN eingeben.
4. Der Zugang erlaubt nicht den Zugriff auf die eingegebene IBAN
Wenn Sie schon im Onlinebanking eingeloggt sind, können Sie auch überprüfen, ob der Online-Banking-Zugang den Zugriff auf die eingegebene IBAN erlaubt - manche Schulen haben mehrere Online-Banking-Logins, hier muss der richtige gewählt werden.
5. Wenn Sie ein Konto bei einer Volks-/Raiffeisenbank oder Sparkasse haben und zum Login einen Alias verwenden
Dieser Alias kann über den Schulmanager nicht verwendet werden. Als Benutzernamen müssen Sie unbedingt den VR-NetKey (VR-Bank) bzw. die Legitimations-ID (Sparkasse) eingeben. Beide bestehen ausschließlich aus Ziffern.