1. Die Anbindung läuft (noch) über die FinTS-Schnittstelle
Falls Sie noch unsere bisherige HBCI/FinTS-Schnittstelle verwenden, können Sie auf unsere neue Anbindung über den Kontoinformationsdienstleister finAPI umstellen. Die neue finAPI-Schnittstelle nutzt neuere Bankschnittstellen und unterstützt alle aktuellen TAN-Verfahren.
Wenn der automatische Abruf bei Ihnen nicht (mehr) funktioniert, erhalten Sie eine Meldung im Reiter "Schulkonto" und eine Möglichkeit zur Verlinkung zu finAPI, über die Sie die Verknüpfung zum Schulkonto einrichten können. Dafür benötigen Sie die aktuellen Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto.
2. Die Anbindung läuft bereits über finAPI
Erneute Eingabe einer TAN erforderlich
Nach einer gewissen Zeit kann die erneute Eingabe einer TAN erforderlich sein. Dazu erscheint im Reiter "Schulkonto" ein Hinweisfeld mit der Möglichkeit, die Verknüpfung zu aktualisieren.
Die IBAN ist falsch
Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige IBAN bei den Kontodaten im Reiter "Schulkonto" eingegeben haben. Kontoinhaber, Bankname und BIC spielen für den automatischen Abruf keine Rolle.
Benutzername/Passwort sind nicht (mehr) korrekt oder der Zugang ist gesperrt
Bitte prüfen Sie zur Sicherheit noch einmal, ob Sie mit den eingegebenen Zugangsdaten ins Onlinebanking der Bank kommen. So können Sie auch feststellen, ob der Zugang gesperrt ist (z. B. nach zu vielen Falscheingaben des Passworts).