In diesem Fall existieren sehr
wahrscheinlich zwei Accounts mit der gleichen E-Mail-Adresse und
verschiedenen Passwörtern. Die Eltern loggen sich jetzt
immer mit dem Passwort der zweiten Schule ein und kommen so auch in die
zweite Schule. Fordern Sie in diesem Fall bitte die Eltern auf, zu
überlegen, wie das Passwort bei der ersten Schule lautete und es mit
diesem Passwort zu versuchen.
Wenn sich die
Eltern nicht mehr an das alte Passwort erinnern können, können sie die
Funktion "Passwort vergessen" nutzen. Sie bekommen dann für jede Schule,
an der ein Account mit der E-Mail-Adresse existiert, eine E-Mail mit
einem Link zum Ändern des Passworts. Hier ist es wichtig, dass sich die
Eltern dann alle Passwörter merken.
Wenn es dabei noch Probleme gibt, kann die Schule, bei der der
Login nicht mehr möglich ist, über den Button "Account löschen" den
Account der Person löschen und dann an der selben Stelle einen neuen
Anmeldecode generieren. Dabei werden im Nachrichtenmodul die Nachrichten
gelöscht, alle anderen Daten bleiben aber erhalten. (Beachten Sie,
dass Sie auf den Button "Account löschen" klicken und nicht einfach den
kompletten Schüler/Lehrer löschen - das wäre fatal.)
Anschließend können die Eltern sich neu
einloggen und neu entscheiden, ob sie sich z. B. zweimal mit dem
gleichen Passwort einloggen wollen.