Zuerst empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob die E-Mails im Spam-Order landen.
Wenn dort auch keine E-Mails ankommen, sollten Sie überprüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Dazu klicken Sie in der Verwaltung unter "Allgemeine Daten" auf "Schüler" und bei dem entsprechenden Schüler auf das Stift-Symbol.
Jetzt wählen Sie oben den Elternteil/die Elternteile aus. Hier sehen Sie unter "E-Mail-Adressen" ggf. importierte Adressen und unter "Account" ggf. die E-Mail-Adresse, mit der sich der Elternteil angemeldet hat.
Wenn keine E-Mail-Adresse vorhanden ist
Wenn unter "Account" keine E-Mail-Adresse vorhanden ist, liegt das daran, dass sich die Eltern stattdessen mit einem Benutzernamen angemeldet haben. In diesem Fall können sich die Eltern einloggen und selbst eine E-Mail-Adresse für Ihren Account hinterlegen.
Bei Tippfehlern
Wenn Sie einen Tippfehler in der importierten E-Mail-Adresse entdecken, können Sie diesen als Administrator ändern. Wenn Sie einen Tippfehler in der Account-E-Mail-Adresse entdecken, müssen diesen die Eltern selbst ändern. Dazu loggen diese sich (mit der falschen E-Mail-Adresse) ein und klicken dann rechts oben auf das Kopf-Symbol.