Das kann mehrere Gründe haben:
1. Schüler:innen und Eltern können sich grundsätzlich nicht gegenseitig als Empfänger auswählen.
2. In den Einstellungen ist deaktiviert, dass Lehrkräfte Nachrichten an Schüler:innen/Eltern senden können.
3. In den Einstellungen ist deaktiviert, dass Schüler:innen/Eltern Nachrichten an Lehrkräfte schicken können.
4. Der gesuchte Empfänger ist noch nicht im Schulmanager angemeldet.
5. Die gesuchte Person hat in ihrem Account noch keinen oder nicht ihren echten Namen hinterlegt. Das Nachrichten-Modul bezieht sich auf den Namen, der bei jedem Nutzer unter "Mein Account" angegeben ist.
6. Sie haben in den Einstellungen die Option "Schüler/Eltern können nur Lehrkräfte anschreiben, die sie/ihr Kind unterrichten oder denen eine Funktion zugewiesen wurde" gewählt, aber die Unterrichtsliste ist noch nicht oder nicht korrekt angelegt.
7. Falls der Empfänger ein Verteiler ist: Möglicherweise kann die Verteilerliste nur von bestimmten Personengruppen angeschrieben werden. S.: Was ist eine Verteilerliste?
8. Benutzer mit einem reinen Administratoren-Account können nicht von Schüler:innen/Eltern angeschrieben werden.
(Hat z. B. das Sekretariat einen reinen Administratoren-Account und soll von Schüler:innen und/oder Eltern angeschrieben werden können, s.: Was ist eine Verteilerliste?)
9. Benutzer, die weder Administrator, Lehrkraft, Schüler noch Elternteil
sind, sind bisher nicht in das Nachrichtenmodul eingebunden (s.
Einstellungen des Moduls).